Когда система баз данных начинает вести себя непредсказуемо
Иногда проблема требует разговора — не формального запроса, а обмена деталями, которые сложно упаковать в типовую форму. Мы слушаем внимательно, отвечаем конкретно.
Опишите, что происходит. Расскажите, как это мешает работе. Мы разберёмся вместе.
Прямые линии связи
Почтовый адрес
Ulitsa Kazakhstan 83
Усть-Каменогорск 070000
Казахстан
Электронная почта
Особые случаи
Если инцидент критичен и требует немедленной реакции — укажите это в теме письма. Мы увидим и отреагируем быстрее.
Опишите ситуацию
Заполните поля ниже. Чем подробнее — тем точнее мы сможем помочь. Нам важно понять контекст, а не просто получить данные.
Мониторинг не должен быть загадкой
Когда данные накапливаются быстрее, чем вы успеваете их анализировать — система начинает работать против вас. Мы помогаем превратить хаос метрик в понятную картину.
Retreatx видит то, что скрыто за средними значениями. Аномалии проявляются до того, как они становятся проблемами. Вы получаете время на реакцию.
Когда ожидать реакции
Рабочие часы
Понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00 по времени Усть-Каменогорска (UTC+6). В эти часы отвечаем быстрее всего.
Стандартные запросы
Обычно отвечаем в течение 24 часов. Если задача сложная — предупредим и обозначим реальные сроки.
Срочные случаи
Критичные инциденты обрабатываются в приоритетном порядке. Пометьте тему как «Срочно» — мы увидим.
Если интересует коммерческое взаимодействие
Мы открыты к обсуждению партнёрских схем, интеграций и совместных проектов. Работаем с компаниями, которые разделяют наш подход к прозрачности и качеству.
Подробнее о партнёрствеЧто ещё важно знать перед обращением
Мы не консалтинговое агентство
Retreatx — это инструмент. Мы помогаем разобраться в его возможностях, но не заменяем ваших системных администраторов или DevOps-команду. Наша роль — предоставить данные и контекст.
Поддержка на русском
Вся коммуникация ведётся на русском языке. Технические термины объясняем простыми словами, если это необходимо. Мы за то, чтобы вас понимали.
Конфиденциальность серьёзно
Ваши данные, описания инцидентов и технические детали остаются между нами. Мы не публикуем кейсы без согласования и не передаём информацию третьим лицам.
Пробные периоды и демо
Если хотите оценить возможности платформы перед полноценным внедрением — напишите. Обсудим формат демонстрации, который подойдёт вашей инфраструктуре.